Defeito de fabricação
Respondida
Diadema - SP
07/03/2024 às 10:09
ID: 184077871
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália pela plataforma mercado livre com essa loja e amei porem conforme fui usando a sola da sandália foi desbotando e por fim estou com uma sandália com solas de cor diferente .
Entrei em contato com a loja pela plataforma e me disseram que não tem o que fazer pois o prazo para reclamação é de 30 dias , porem pelo código do consumidor para bens duráveis o prazo é de 90 dias . Pedi meu dinheiro de volta ou a troca da sandalia e a loja se negou
Compartilhe
Resposta da empresa
20/09/2024 às 15:07
Olá, tudo bem?
Desculpe pelo atraso na resposta, estávamos sem acesso a nossa conta.
Sabemos da lei, e como foi apontado por você ela estava em uso, o calçado tem vida útil e acaba desgastando. Sobre seu caso vou lhe passar a mensagem que o mercado livre passou .
Seu caso foi negado pelo mercado livre, pois foi constatado mal uso.