Grave ocorrência na Nation Paulista que não foi solucionado

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São Paulo - SP

24/11/2025 às 09:37

ID: 232653223

Venho, por meio deste, registrar uma ocorrência que considero extremamente delicada e desconfortável, vivenciada na unidade da Paulista, onde sou aluno regular desde junho de 2025. No dia 13 de outubro de 2025, por volta das 19h30, presenciei uma situação que, a meu ver, demanda atenção imediata por parte da coordenação e da gerência.

Há aproximadamente três meses, venho observando a conduta da aluna ***** que se entitula como "atleta" - por favor apurar nas cameras os fatos desde que a mesma estava no smith e outros dias para verificar que NÃO É EXAGERO. A referida aluna tem utilizado o equipamento Smith por cerca de 1 hora e 20 minutos, exclusivamente para a realização do exercício de elevação pélvica, apesar da disponibilidade de diversos outros aparelhos adequados e ergonomicamente apropriados para esse tipo de atividade.

Além do uso prolongado do equipamento, a aluna realiza intervalos superiores a cinco minutos entre as séries, monta tripés e realiza sessões fotográficas durante o horário de pico, o que compromete significativamente o fluxo de treino e bloqueia o circuito de maneira indevida.

Tal comportamento tem gerado desconforto entre os demais alunos e também entre os profissionais da unidade, os quais já tentaram abordar a aluna de forma respeitosa, sem que houvesse qualquer mudança de postura. Até o momento, não foram observadas ações efetivas por parte da coordenação ou gerência, o que culminou em uma discussão acalorada entre a aluna e outros frequentadores.

Diante do exposto, solicito que este relato seja tratado com a devida seriedade e que sejam adotadas medidas concretas para assegurar o uso adequado dos equipamentos, o respeito às normas de convivência e o bom senso coletivo, promovendo assim um ambiente mais harmonioso e funcional para todos os alunos.

Cabe ressaltar que todos os alunos pagam mensalidades para usufruir dos equipamentos de forma justa, com direito ao revezamento e ao uso equilibrado do tempo de treino. Não é razoável que os demais frequentadores tenham que aguardar indefinidamente pela "boa vontade" de uma única pessoa, em detrimento do coletivo.

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Resposta da empresa

16/12/2025 às 15:03

Olá, Carla! Tudo bem?
Espero que esteja ótima!

Passando para te avisar que já encaminhei uma mensagem para o e-mail cadastrado em nosso sistema com todos os detalhes sobre a solução da sua solicitação, além das orientações sobre os próximos passos, caso precise acompanhar algo adicional.

Se não encontrar o e-mail na caixa de entrada, vale dar uma conferida também na pasta de spam ou lixo eletrônico, ok?

Foi um prazer te apoiar por aqui! Seguimos à disposição para o que precisar na sua jornada de treinos, pode contar comigo. 💪

Um abraço,
Rebeca – NATION CT