Atraso na entrega e falta de contato da transportadora

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Cuiabá - MT

28/06/2025 às 09:08

ID: 220757509

Comprei um armário pela shoppe da loja direto móveis , a loja colocou meu endereço e telefone para contato , no dia previsto de entrega entrei em contato com a transportadora e foi me falado que iam repassar meu telefone novamente a logística de entrega e que iriam entrar em contato comigo para entregar , ontem dia 27/06 apareceu que saiu para entrega , pois passei o dia todo em casa esperando tive que faltar serviço , e simplesmente ninguém me ligou ou apareceu por aqui , no final da tarde no site de entrega apareceu que o endereço não foi encontrado e não tinha meu contato . Não sei como isso se meu telefone foi passado duas vezes , coloquei o endereço corretamente e até o telefone do meu esposo tbm . Entrei em contato com a transportadora novamente e agora ninguém me responde, eu não posso ficar faltando serviço para ficar esperando e no final eles não ligar e colocar que não achou o endereço. Quero minha encomenda ou terei que recorrer aos meus direitos devido a essa falta de respeito com a entrega do consumidor.

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Resposta da empresa

15/07/2025 às 15:17

Boa tarde, Ale!

Informamos que sua encomenda foi entregue no dia 01/07. Caso tenha qualquer dúvida ou necessidade, estamos à disposição para ajudar.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Nativa Transportes