Atraso na entrega e falta de contato da transportadora

Respondida
Cuiabá - MT
28/06/2025 às 09:08
ID: 220757509
Comprei um armário pela shoppe da loja direto móveis , a loja colocou meu endereço e telefone para contato , no dia previsto de entrega entrei em contato com a transportadora e foi me falado que iam repassar meu telefone novamente a logística de entrega e que iriam entrar em contato comigo para entregar , ontem dia 27/06 apareceu que saiu para entrega , pois passei o dia todo em casa esperando tive que faltar serviço , e simplesmente ninguém me ligou ou apareceu por aqui , no final da tarde no site de entrega apareceu que o endereço não foi encontrado e não tinha meu contato . Não sei como isso se meu telefone foi passado duas vezes , coloquei o endereço corretamente e até o telefone do meu esposo tbm . Entrei em contato com a transportadora novamente e agora ninguém me responde, eu não posso ficar faltando serviço para ficar esperando e no final eles não ligar e colocar que não achou o endereço. Quero minha encomenda ou terei que recorrer aos meus direitos devido a essa falta de respeito com a entrega do consumidor.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 15:17
Boa tarde, Ale!
Informamos que sua encomenda foi entregue no dia 01/07. Caso tenha qualquer dúvida ou necessidade, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Nativa Transportes