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Mogi das Cruzes - SP

20/01/2025 às 22:58

ID: 207770673

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Sou cliente da loja, estou no meu segundo veículo com eles, nada a me queixar sobre o atendimento na compra ou sobre a estrutura ou mecânica dos dois veículos, porém após quase um ano da compra do meu último veículo com a nativa, descobri um problema bem chato, meu carro está clonado, recebi duas multas de um veículo dublê, que apesar de estar usando a mesma placa do meu carro, é de uma marca/modelo diferente.

De início, pensei ter tido o carro clonado durante o período que estava comigo, mas por curiosidade resolvi pedir ao DER uma cópia da multa que constava no carro de 10 dias antes da minha compra, quando o carro ainda era da loja, registrado em nome deles, e ao receber a cópia da multa, a surpresa, o carro ja estava clonado, o mesmo duble havia levado multa 10 dias antes da minha compra.

Talvez a loja de fato não sabia do problema naquele momento, isso não posso afirmar, mas quando fui transferir o carro e a multa constava, eles apenas me informaram que como se tratava de uma multa interna, investigariam quem da loja levou a multa e na sequência fariam o pagamento.

Nesse momento, com certeza constatariam o clone, mesmo sem a foto identificariam a divergência de não haver registro de alguem da loja usando o carro no dia da multa, e de certo devem ter recebido o auto de infração, com um carro totalmente diferente na foto.

O mínimo que eu esperava era ter sido avisado e auxiliado no processo de resolução desse problema.

Tentei contato com a vendedora hoje, zero auxílio, mais uma decepção com a loja.