Vício oculto, propaganda enganosa e dificuldade na substituição do veículo
Não respondida
São Paulo - SP
06/01/2026 às 11:45
ID: 236778333
Em 13 de Novembro 2025 fui até a loja e realizei a compra de um Tiggo 5 2918/2020 que no anúncio dizia ser AUTOMÁTICO, fui pelo anúncio de um carro AUTOMÁTICO, no dia 19/11 quebrou a bieleta arrumei por minha conta, no dia 21/11 problema de arrefecimento (radiador furado) a loja mandou a peça e meu mecânico arrumou, desde então só problemas, turbo com barulho, suspensão com barulho, câmbio coloca ré dependendo do solo o carro primeiro vai para frente, e aí com descobrir que o câmbio é automatizado e não automático como dizia o anúncio. Contatei o vendedor pedindo a substituição da garantia uma vez que o carro estava com vários problemas e não era o que de fato comprei, o mesmo me respondeu dizendo que isso não daria respaldo para substituir, e caso eu quisesse substituir teria que arcar com custo de 4.000 a 5.000, deixei o carro na loja vida 03/12 para consertarem os defeitos apontados, retirei no dia 15/12 após dizerem que o carro foi arrumado, o mesmo voltou pior do que deixei, a loja está dificultando a substituição, não me mandam os modelos no valor para substituição, quando EU pergunto o valor de carro para mim eles passam um valor, porém pedi para outras pessoas perguntarem o valor do mesmo carro, para minha surpresa foi passado um valor de 4.000 aenos, o vendedor apenas me disse que o gerente falou que para mim o valor de outro carro para substituição seria 102.900 só que uma amiga chamou e para ela passaram o valor de 98.900, meu esposo é motorista de aplicativo e dependemos do carro para trabalhar, mas a loja pouco está se importando em resolver o problema, hoje dia 06/01/2926 e o vendedor Flávio se quer me dá atenção em relação a substituição Quero a substituição por um carro AUTOMÁTICO que foi a minha compra.