Troca ou devolução
Respondida
Ribeirão Preto - SP
12/09/2022 às 17:43
ID: 150036109
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu noivo comprou um tênis avaliado em torno de *******,00 da marca New Balance no dia 12/06, a caixa veio extremamente estragada e cheia de fitas em volta como se fosse velha e tivessem tentando reaproveitar. O tênis, com uma semana de uso começou a descolar as letras da parte de trás e saiu a palmilha, entramos em contato para a troca, nos informaram que seria 45 dias para ter um retorno da marca, hoje faz aproximadamente 3 meses e nenhum respaldo foi dado, nem sequer um papel ou algum tipo de tratativa por escrito.
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Resposta da empresa
24/10/2024 às 17:17
Olá, tudo bem? sentimos muito pelo ocorrido com o New Balance do seu noivo, nossa política de troca envolve a fornecedora oficial, sendo assim, enviamos a ela qualquer defeito que venha de fábrica e aguardamos o retorno dela, entrando em contato imediatamente com o cliente após o retorno do produto novo!! Agradecemos a compreensão e novamente lamentamos o ocorrido!!