Atraso na entrega e falta de retorno sobre status do pedido

Olá, Juliana!

Agradecemos pelo seu contato através deste canal.

Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Entramos em contato via WhatsApp para resolução do caso da melhor forma possível verificamos que o reenvio foi feito pela logística com previsão de entrega para 16/01. Continuaremos acompanhando até a confirmação da entrega.

Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.

Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao cliente loja Be Libid.

Até agora minha encomenda não chegou está parada desde o dia 10 a entrega era pra ter sido dia 16 e até agora nada, correios não movimenta a entrega e a empresa não entra em contato com o cliente, já tem mais de um mês q fiz o pedido se não forem entregar façam o reembolso nunca mais compro nessa empresa.

Olá, Juliana!

Após análise constatamos que infelizmente houve atraso dos correios na entrega do pedido, mas que já consta entregue no dia 22/01/2026. Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.

Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao cliente loja Be Libid.