Produto não entregue e parado no processamento após compra via Pix
Respondida
Lagoa do Barro do Piauí - PI
03/01/2026 às 02:26
ID: 236471721
Já havia comprado anteriormente na empresa e tinha recebido o produto normalmente. Porém fiz outra compra em dezembro e outro número de atendimento entrou em contato comigo enviando um código de rastreio onde o produto não sai do lugar. Está em processamento até hoje. Paguei no Pix!
Compartilhe
Resposta da empresa
13/01/2026 às 17:23
Olá, Yasmin!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato via WhatsApp para resolução do caso da melhor forma possível onde seguimos com tratativa de reenvio após constatado desafio logístico. A previsão de entrega informado pelos correios está para o dia 23/01, continuaremos em acompanhamento até a devida entrega.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao cliente loja Be Libid.