Solicitação de reembolso
Resolvido
Curitiba - PR
10/02/2026 às 21:27
ID: 240387451
Oi, boa noite. Tudo bem?
Já enviei email para o ***** e para o ***** e todos os emails retornaram como mensagem não entregue.
Quando comprei o produto (para 90 dias) estava escrito que a satisfação era garantida ou o dinheiro de volta.
Primeiro que demorou MUITO para chegar o produto, pode conferir no rastreamento, e outra que não senti nenhuma mudança. Tomei 2 potes sendo 2 cápsulas por dia. A terceira ainda está fechada, posso fazer a devolução.
Gostaria de utilizar o benefício da satisfação de garantia para reaver meu dinheiro e devolver o frasco lacrado que não vou fazer uso.
O pedido foi o: *****
Fico no aguardo de mais orientações.
Obrigada.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 15:13
Olá, tudo bem?
Agradecemos seu contato e pedimos sinceras desculpas por toda a experiência relatada.
Confirmamos o recebimento da sua solicitação referente ao pedido ***** e, conforme nossa política de satisfação garantida, iremos proceder com o reembolso integral do valor pago.
Sobre o produto lacrado:
Nossa equipe irá te orientar sobre o processo de devolução do frasco que não foi utilizado, sem qualquer custo para você.
Para darmos continuidade ao reembolso, solicitamos, por gentileza, o envio dos seguintes dados por mensagem privada:
Comprovante de pagamento
Dados para devolução do valor (PIX ou dados bancários)
Após o envio das informações, o processo de reembolso será iniciado, com prazo de até 7 dias úteis para finalização.
Lamentamos profundamente o atraso na entrega e o fato de o produto não ter atendido às suas expectativas.
Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e a experiência dos nossos clientes.
Seguimos à disposição para resolver tudo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Be Libid Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 10:52
Devolveu o dinheiro certinho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10