Barata no produto

Olá, boa tarde Joao Pedro!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Pedimos desculpas pela demora no retorno, sua mensagem acabou não sendo visualizada anteriormente, pois foi direcionada à nossa caixa de spam, e somente agora tivemos acesso ao seu relato.

Lamentamos profundamente o ocorrido e compreendemos totalmente o desconforto causado ao encontrar algo assim em um produto alimentício, ainda mais após o consumo das primeiras fatias. Essa situação não condiz com os nossos padrões de qualidade e cuidado.

Ressaltamos que seguimos rigorosamente todos os protocolos de higiene, boas práticas de fabricação e controle de qualidade em nossos processos. Ainda assim, levamos qualquer manifestação dos nossos clientes com muita seriedade.

Entendemos que, devido ao tempo decorrido, o produto provavelmente já tenha sido descartado. De toda forma, colocamo-nos à disposição para realizar a reposição do produto, sem qualquer custo, como forma de respeito e consideração.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco para que possamos alinhar a reposição da melhor maneira possível.

Agradecemos por nos sinalizar e ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade