Pão mofado
Não resolvido
Apiaí - SP
19/02/2024 às 07:02
ID: 182822629
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre compro pães dessa marca, mas as duas últimas vezes o pão estava mofado. Da primeira vez apenas joguei tudo fora, nas agora resolvi reclamar, pois tem a metade de um pão fatiado de leite que tenho que jogar fora e que segundo a embalagem ainda iria vender em 27/02/24!
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Resposta da empresa
19/02/2024 às 09:43
Olá senhor Marcio, pedimos desculpas pelo ocorrido, e nos colocamos a disposição para que seja feita a reposição do seu produto.
Poderia me fornecer a atraves do email ******* seu endereço e telefone, para que possamos efetuar essa troca?
Atenciosamente
Karoline
Réplica do consumidor
19/02/2024 às 13:44
Dados enviados pelo email informado.
Réplica do consumidor
21/02/2024 às 10:42
Enviei o e-mail com os meus dados para empresa conforme solicitado no dia 19, mas até agora não tive nenhum retorno, nem por e-mail e nem aqui na reclamação.
Vou encerrar aqui, sabendo que aqui em casa não compraremos mais pães dessa marca e recomendo que todos façam isso. Produtos de baixa qualidade e total descaso com os clientes!
Consideração final do consumidor
21/02/2024 às 10:45
Empresa não deu mais retorno, apenas pediu para mandar e-mail com os dados para reposição do produto e não responderam mais nada. O que seria feito, enviaram outro pão do mesmo que certamente iria mofar antes de vencer?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/02/2024 às 14:53
Boa tarde senhor Marcio. Peço desculpas pela demora no retorno. Como temos uma rota a seguir, e de acordo com o endereço que nos forneceu a entrega para sua regiao esta programada para amanha.