Medicamento placebo ou adulterado
Respondida
São Paulo - SP
27/03/2024 às 22:18
ID: 185565651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEscrevo aqui o que já enviei para a empresa, incluindo fotos. Sou cliente dessa farmácia há mais de 10 anos, efetuando várias fórmulas.
Há 02 anos faço tratamento para alopecia androgênica manipulando Minoxidil 1,mg.
Até o início desse ano estava indo tudo bem, mas o cabelo voltou a cair, da mesma forma que antes do tratamento. Após 3 meses de queda sem parar procurei minha médica e após avaliação foi constatado que o processo era de quem "havia parado de fazer o tratamento", o que é incorreto pois tomei o medicamento todos os dias.
Com isso entendemos que a última fórmula manipulada pela Natrium ou é placebo ou uma quantidade menor a solicitada, chegando ao ponto de meu cabelo voltar a cair.
Gostaria de entender que providências serão tomadas pois estou perdendo o resultado de 02 anos de tratamento, luta contra a alopecia e todos sabem como é difícil para uma mulher não ter cabelo.
Se desejarem retirar os comprimidos restantes para análise, fico à disposição.
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Resposta da empresa
28/03/2024 às 08:38
Sra. Abigail da Silva Fernandes,
Agradecemos sua mensagem e, ficamos muito sensibilizados com seu relato.
Gostaríamos de oferecer um novo tratamento à você. Para tal, precisamos avaliar o produto que esta fazendo uso.
Ressaltamos que nossos protocolos seguem os mais rigorosos padrão da Anvisa,
Só trabalhamos com matéria-prima de altíssima qualidade. Todos os nossos fornecedores são homologados por órgãos externos e independentes, com laudos, certificações e selos de qualidade.
É muito importante falar com seu médico, para que juntos possamos encontrar a melhor solução para seu caso. ******* que seu ******* e personalizado.
Nosso time fará contato para que possamos seguir as tratativas acima.
Natrium, experiência em cuidar!
36 anos cuidando da sua saúde.