Porsche Macan com defeito não re..

Prezado Sr. Fábio,

Recebemos a sua manifestação e agradecemos pela clareza na exposição dos fatos. A Natta Motors é uma empresa consolidada no mercado automotivo, com histórico técnico reconhecido, que sempre atuou com boa-fé, transparência e estrita observância aos preceitos legais que norteiam as relações de consumo.

Desde o primeiro momento em que o veículo apresentou anomalias, a Natta manteve postura colaborativa, arcou com os reparos e buscou, por meios técnicos adequados, solucionar a questão apresentada. Mesmo com a complexidade do diagnóstico, jamais houve recusa de atendimento, omissão ou qualquer forma de desídia. Pelo contrário: todos os encaminhamentos foram realizados com profissionais especializados, sempre no intuito de entregar o produto em perfeitas condições.

1. Sobre a Reivindicação Financeira

Com relação ao pedido de restituição a maior do que foi pago pelo Senhor, cumpre esclarecer que não há qualquer sentido ou razoabilidade em exigir que a Natta devolva valores superiores ao efetivamente recebidos na negociação, especialmente porque:

A Porsche Cayenne utilizada como parte do pagamento não foi adquirida pelo valor que o senhor menciona como valor de mercado, mas sim pelo valor acordado entre as partes no ato da negociação.

Importante registrar que a Macan também não foi vendida a preço de mercado. Uma Macan nas mesmas condições não é transacionada por valores inferiores a R$ *******.*******,00, de modo que a negociação foi construída com clara vantagem econômica ao comprador aspecto que contradiz a tese de desequilíbrio contratual.

Portanto, se fosse aplicado o mesmo critério pretendido pelo consumidor (valor de mercado), a diferença seria inversa: a Natta teria cerca de R$ 28.*******,00 a receber, demonstrando que a alegação de prejuízo unilateral não se sustenta tecnicamente.

2. Proposta Objetiva e de Boa-Fé

A Natta permanece absolutamente aberta a uma solução justa, objetiva e imediata. Assim, reiteramos:

A Natta está disposta a devolver integralmente o valor que recebeu pela negociação, sem qualquer abatimento, descontos ou retenções, observando apenas o valor real recebido, e não valores hipotéticos ou de referência de mercado.

Para viabilizar o reembolso, solicitamos informações bancárias completas para depósito ou transferência, a fim de encerrarmos a relação de forma célere e cordial.

A restituição será efetuada tão logo o documento de transferência do veículo esteja devidamente emitido em nome da Natta Motors, etapa imprescindível para garantir segurança jurídica para ambas as partes, evitando qualquer risco de dupla titularidade, responsabilidade civil, multas, sinistros ou quaisquer ônus futuros relacionados ao veículo.

Essa condição é padrão em transações automotivas e assegura transparência, regularidade e boa-fé de ambos os lados.

3. Alternativa Técnica

Caso não seja interesse imediato a restituição, oferecemos outra solução igualmente legítima:

O Senhor poderá aguardar a conclusão definitiva do reparo técnico do veículo, e tão logo seja finalizado, a Natta realizará a entrega do bem no endereço informado, em perfeitas condições de uso e com toda a garantia técnica aplicável.


Portanto, a Natta Motors reafirma sua boa-fé, seu compromisso técnico e sua disposição para resolver a situação dentro dos parâmetros legais e contratuais. Reiteramos que: não houve má-fé na negociação; não cabe exigir valores que ultrapassam o que a Natta efetivamente recebeu; estamos prontos para devolver imediatamente o valor exato da negociação mediante o envio de dados bancários; alternativamente, o Senhor pode aguardar a finalização do reparo, com entrega do veículo em perfeitas condições.

Permanecemos inteiramente à disposição para solucionar esta questão da forma mais rápida, justa e equilibrada possível.

Atenciosamente,
NATTA MOTORS

Não faz menor sentido a reposta.
Comprei uma macan que pelo que é dito pela própria Natta vale R$ 310.000.(valor de anúncio R$ 288.000)
Me vendereram um carro com defeito crônico, que voltou para a loja por 3 vezes para concertar e não conseguiram.
Não existe vantagem ao consumidor como responderam acima uma vez que compraram minha Cayenne S 2012 a R$ 45.000 (não existe no mercado a menos de R$ 90.000) dizendo ser somente um jogo de numero.(tenho provas)
O código do consumidor é claro, tem que devolver um outro carro igual ou de valor igual onde possa comprar o mesmo modelo.
Chega ser uma [Editado pelo Reclame Aqui] a loja sem nenhum pudor sugerir a devolução de R$ 247.000 (que não compra nenhuma Macan do ano e modelo e ainda desprezar os s 5 meses que estou sem carro e as 3x que fiquei na rua por ter confiado que teriam concertado.
Chega a ser uma vergonha, falta de respeito a resposta acima e clara enrolação para obter vantagem.
O advogando tenta contato e a empresa demora horrores para responder.
Ótimo terem enviado a resposta acima exppondo
os valores mas escondendo os demais por mim apresentados.
Reforça o embaçamento do código do consumidor, danos morais e materiais.
Tomaremos as medidas cabíveis e fica a enorme falta de respeito com o consumidor.