Alimentos estragados comprado no compra mix de Moreno - PE

Resolvido
Moreno - PE
24/06/2026 às 00:41
ID: 252204295
À empresa fabricante Natto Grill
Venho, por meio desta, registrar minha profunda insatisfação e preocupação em relação a um grave problema ocorrido com o produto Espetinho de Frango com Bacon, adquirido na data de hoje no supermercado Compra Mix, localizado na cidade de Moreno/PE.
Foram adquiridas duas caixas do referido produto. Ao prepararmos os espetinhos para consumo, constatamos imediatamente um forte odor de carne podre, característico de produto deteriorado e impróprio para o consumo humano. Diante da situação, interrompemos imediatamente o preparo e descartamos os alimentos, evitando riscos ainda maiores à saúde de minha família.
Entretanto, verificamos que uma das caixas já havia sido parcialmente consumida antes da constatação do estado de deterioração. Minha neta, uma criança de apenas dois anos de idade, ingeriu parte do produto e, pouco tempo depois, apresentou episódios de vômito, situação que nos causou enorme preocupação e angústia.
As fotografias anexadas demonstram o produto adquirido e servem como prova da ocorrência relatada.
Tal situação configura possível violação dos direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990).
Diante da gravidade dos fatos,
Aguardo retorno urgente, considerando que o fato envolve risco à saúde de uma criança.
Atenciosamente,
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Moreno,23 de Junho de 2026
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 10:07
Olá, Sr. Marcleibson.
Recebemos sua reclamação, entraremos em contato via WhatsApp/E-mail.
Nós da Natto, valorizamos muito a boa experiência do nosso consumidor e estaremos solicitando algumas informações para encaminhar o seu caso para análise.
Agradecemos o seu contato.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 14:50
Olá a empresa me enviou duas caixas de frango com bacon dos seus produtos, lembrando que a intenção não é obter nenhum tipo de vantagem com relação ao que aconteceu, mas sim de buscar uma reparação para o dano causado, me enviaram duas caixas dos produtos em excelente qualidade agradeço a empresa por ter tido esse respeito com o consumidor, já que sou um consumidor ativo dos produtos da empresa agradeço e muito obrigado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10