Atraso na entrega
Em réplica
Manaus - AM
16/01/2024 às 19:33
ID: 180601883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no Instagram, no dia 10/12/*******, realizei pagamento via pix, onde me disseram que a entrega seria entre 5 a 7 dias. Como a compra foi realizada no domingo, ficaram de me passar o ******* e até hoje não me passaram o código e muito menos meus produtos não chegaram e sempre que solicitei uma posição da empresa, eles alegam que não conseguiram gerar meu código e que o produto já está com a transportadora. Solicitei o reembolso já que o produto nunca chega. E os mesmos alegam que tenho que aguardar mais 30 dias. Eu acho uma falta de respeito e compromisso da empresa com o consumidor. Fico no aguardo de um posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
16/01/2024 às 20:12
Boa noite, a transportadora está com instabilidade para gerar o código de rastreamento, mas já normalizou, seu pedido já está a caminho e será entregue logo logo
Réplica do consumidor
23/01/2024 às 19:34
boa noite!
já que normalizou, solicito o código de rastreamento e o nome da transportadora que foi enviado os produtos. Pois o mesmo até agora não foi enviado. Acredito que estejam fazendo pouco da minha cara já que o produto está pago!
Os responsáveis pelo estabelecimento, sempre me dão as mesmas respostas, as mesmas desculpas e nunca solucionam o meu problema.
Já que gerou todo esse transtorno, pq não realizam meu reembolso?
Quero solução, não quero desculpas esfarrapadas!
Réplica do consumidor
31/01/2024 às 20:38
eu gostaria de saber como solicito o reembolso?
o pedido não chegou e eu não quero mais!