produto vencido

Olá Moacir. Primeiramente desculpas pelo tempo de retorno nesse canal do Reclame Aqui. Ficamos longamente sem o acesso a plataforma, prejudicando assim o tempo de retorno nesse canal, embora que em outros canais de atendimento direto, mantemos todos os contatos e empenhamos em resolver os problemas dos clientes.

Posto isso, vamos à sua demanda:

Pelo que tentei buscar no histórico, seu pedido teve de fato um problema no percurso do transporte. Também foi verificado que o mesmo após solucionado teve a surpresa do problema relatado com a data de validade.

Mas o produto não foi enviado vencido, apenas estava com a data de validade no mesmo mês que fez a compra. A equipe da expedição não notou esse detalhe.

No seu caso o atendimento não foi feito pelo WhatsApp porque você não possui. Por isso não consegui acessar um histórico de solução para seu caso.

Alguém te atendeu por telefone em busca de uma solução pra você? Algum contato via e-mail?

Seu caso é passível de reembolso. Vamos estar entrando em contato com você por outro canal para tratar disso.

Agradecemos seu posicionamento por aqui!

Ótimo final de semana!

Atenciosamente,

Equipe Natu Nutri