Pagamento duplicado de boleto e falta de suporte da Natura/Emana Pay
Não respondida
Joinville - SC
26/02/2026 às 16:06
ID: 241781071
Sou consultora natura e Avon, no dia 09/02 paguei um boleto em duplicidade pela plataforma da própria natura, que é emana pay, não sabia que era um boleto em duplicidade, estava pagando meu boletos do mês normal, como sempre faço, porém ao tentar fazer um novo pedido pelo app minha consultoria, apontava que havia um boleto pendente, fui para o app EmanaPay ( é tipo uma conta digital) própria da natura - foi uma recomendação da minha supervisora natura que utilizasse esse app- e lá não constava nenhum boleto pendente . Falei com a minha supervisora, que informou que eu deveria aguardar mais uns dias, talvez não tivesse compensado o pagamento ainda, aguardei e nada, falei novamente com a supervisora, e ela disse que tinha um boleto pendente mesmo, que eu poderia ver ele no app minha consultoria, identifiquei então que realmente aquele valor eu não havia pago, porém paguei um boleto no valor de 409,12 que não sei do que se trata, no mesmo dia paguei outro no valor de 409,35 - eu acredito que eles podem se tratar do mesmo boleto, porém não existe um contato humano para me auxiliar, me informar o que paguei, se paguei em duplicidade.
Um absurdo esse tempo todo sem um retorno, mais de 15 dias.