Atraso na entrega do pedido #***** e solicitação de cancelamento com reembolso

Olá, Viviane!

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido e pela demora em receber uma atualização. Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação, pois esse não é o padrão de experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.

Informamos que, conforme solicitado, o cancelamento da sua compra foi realizado e o reembolso integral do valor já foi processado. [Opcional: Você deverá receber o comprovante em seu e-mail cadastrado].

Lamentamos que essa tenha sido a sua experiência desta vez e estamos trabalhando para que situações como essa não se repitam.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida. Se possível, pedimos que avalie este atendimento no Reclame Aqui, pois sua opinião é muito importante para nós.

Atenciosamente, Equipe Natuweb