Nao dao dao prosseguimento no meu pedido pago em PIX NEM ME DAO NENHUM RETORNO
Respondida
Uberlândia - MG
17/03/2024 às 11:35
ID: 184770671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra devido à uma urgencia de hipoglicemia da minha filha com eles, paguei ia géis de glicose no pix, mandei 3 e-mails em dias diferentes encaminhando o pagamento e o peinto do site constando ******* PAGAMENTO e eles simplesmente me ignoram. Quero meu dinheiro de volta porque ja comprei na Drogasil.
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Resposta da empresa
19/03/2024 às 07:13
Bom dia.
Conforme informado por email a aprovação do pagamento via pix é feita em horário comercial pelo departamento financeiro da loja. Caso você realize o pagamento da compra aos finais de semana ou feriados, você receberá a notificação de recebimento do valor no próximo dia útil assim que o expediente iniciar.
Essa informação consta em nosso site, assim como o nosso horário de atendimento( Segunda a Sexta 8h às 16h30), verifiquei que as mensagens que nos enviou foram no sabádo( 02:23h, 09:53h,21:43h) e foi respondida na segunda, até o momento não tivemos seu retorno.
Ficamos no aguardo e qualquer dúvida estamos à disposição
Atenciosamente;
Equipe Natuweb