Pedido com atraso e sem solução

Olá, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado em relação à entrega do seu pedido.

Informamos que já estamos em contato com você via WhatsApp para tratar os detalhes da sua entrega. Como prezamos pela sua satisfação e não queremos que aguarde o prazo de resposta da transportadora, confirmamos que o reenvio dos seus produtos será realizado no dia de hoje.

Seguiremos acompanhando o novo envio de perto até que ele chegue em suas mãos e continuaremos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe Natuweb

Ainda não foi enviado o novo pedido. Preciso de retorno! Quando será enviado??

Olá, Alice. Reforçamos nosso compromisso em resolver o seu caso o mais rápido possível. Como acordado, o reenvio do seu pedido foi prontamente preparado em nossa expedição ainda na sexta-feira.

Houve uma intercorrência logística com a transportadora, que não efetuou a coleta programada para o fim de semana. Informamos que já solicitamos uma nova coleta para o dia de hoje. Assim que o objeto for postado, a coleta for concluída, você conseguirá acompanhar o trajeto completo.

Ressaltamos que as interações fora do horário comercial (Seg-Qui 08h-16:30h / Sex 08h-16h) são respondidas por nossa equipe por ordem de chegada no próximo dia útil.

Permanecemos à disposição.