Pedido não entregue da Natuweb após dois meses da compra
Respondida
Brasília - DF
11/02/2026 às 21:13
ID: 240500809
Boa Noite, fiz uma compra na Natuewb em 14/12/2025 n pedido *****, e até hoje, dia 11/02/2026, ainda não recebi os produtos. Gostaria que a empresa resolvesse esse problema o mais rápido possível. Encaminhei um e-mail no *****. Obrigada!
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 07:50
Assunto: Pedido entregue após reenvio por extravio
Olá, Aleteia, bom dia!
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela demora na entrega do seu pedido original (n *****).
Após a sua reclamação, realizamos uma acareação interna e confirmamos que o pacote havia sido, infelizmente, extraviado pela transportadora. Assim que identificamos a falha, priorizamos o reenvio imediato de todos os seus produtos para garantir que você não fosse prejudicada.
Ficamos muito felizes em confirmar, através do rastreio atualizado, que o seu novo pacote foi entregue ontem (18/02) na portaria do seu prédio.
Seguimos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento para qualquer dúvida adicional. Esperamos que aproveite seus produtos da Natuweb!
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Natuweb