Produto não recebido e falta de rastreamento após o prazo de entrega esgotado.

Olá, Kandysse, tudo bem?

Lamentamos que você ainda não esteja com seus produtos em mãos e estamos aqui para te auxiliar a localizar sua encomenda.

Realizamos uma verificação detalhada junto à transportadora e confirmamos que a entrega foi concluída com sucesso no endereço cadastrado. Como o local de entrega possui portaria/recepção, o pacote foi recebido e o comprovante de entrega foi assinado por Miriam Costa, portadora do documento *****.

Além disso, ressaltamos que todas as atualizações de rastreio, incluindo a confirmação de postagem e a notificação de entrega, foram enviadas automaticamente para o seu e-mail de cadastro: [email protected].

Nossa sugestão: Por gentileza, verifique junto à portaria ou zeladoria do seu prédio com as informações acima, pois o pacote deve estar aguardando a sua retirada com a responsável pelo recebimento.

Caso, após essa conferência, você ainda tenha dificuldades, por favor, entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais para que possamos prestar suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Natuweb