Empresa NatuCare vende para idosa sem pedido.

Prezado Sra. YASMIM RODRIGUES - ID: 251664405 | CPF: ***** /( Telefone: (62) 9 8526-0905).

Esperamos encontrá-la bem...

Agradecemos pelo seu contato. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento e resolver qualquer situação da forma mais rápida e transparente possível.
Em nossos registros encontramos a compra em nome de sua avó, Osvalda Rodrigues Brito PED.***** de 03/06/26 NF 12723 entregue em 16/06/23.
Prontamente a continuidade ao seu atendimento, entramos em contato através do colaborador Denis, mesmo com sua negativa em finalizar completamente o atendimento, entendemos que sua avó, nossa estimada cliente, está dentro do prazo de reflexão, por favor junto ao titular da compra, nos retorne, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais da empresa, assim prestarmos o devido atendimento direcionado ao cliente, ao fato relatado.
Com mais de 30 anos de atuação no mercado, reafirmamos nosso compromisso com a ética, transparência e resolução amigável de eventuais pendências, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Ressaltamos permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Canais de atendimento (SAC):
0800-777-9000
(11) 5512-2488
WhatsApp: (11) 96491-8334. C Sr Denis,
Atenciosamente,
Departamento de Ouvidoria

Recusa de contato??? kkkkkkkkk Que tipo de contato é "Denis, favor interagir --"
Do que se trata este número? E se vc não viu, houve resposta ao e-mail, resposta pelo e-mail da titular, solicitando as INTRUÇÕES PARA DEVOLUÇÃO, colocando em caixa alta para ver se respondem o que de fato é solicitado.

Queremos o código de postagem. Algo bem SIMPLES!

A princípio, resolvi o problema, pois consegui ser atentida e também recebi o endereço de contao. Porém, ai sinto que a situação foi prejudicial, por que minha avó vive de um salário mínimo e as custas para devolução fica totalmente para a pessoa já prejudica na situação.
Ou seja, a empresa não tem prejuizo em nada na maldade que causa ao idosos que eles tanto lesam e assediam, como bem podemos ver no histórico dela nessa plataforma.
Seguiremos com o b.o contra a empresa quanto a devolução ainda ser totalmente prejudicial a parte que NUNCA nem solicitou a mercadoria deles.

Terceiro comentário em relação à indignação, pesquisei e decobri que: O Instituto de Defesa de Consumidores, com base no código de defesa do consumidor, garante que a empresa deve custear não somente o valor do produto devolvido, mas a LOGÍSTICA REVERSA.
Ou seja, a devolução deve ser custeada pela empresa: https://idec.org.br/dicas-e-direitos/direito-do-consumidor-devolucao

Ainda achei respaldo no Jusbrasil, em que dizem claramente que "De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, diferentemente das relações civis em que é possível estabelecer regras no sentido contrário, a logística reversa deve ser feita sem onerar o consumidor, além do quanto já dispendido em dinheiro para aquisição do produto/serviço e de frete para a entrega." Fonte: https://www.jusbrasil.com.br/noticias/a-logistica-reversa-de-acordo-com-o-codigo-de-defesa-do-consumidor/734309433.

Considerando a situação, acredito que ainda não tenho a situação resolvida, pois o mais adequado seria sim receber o código de postagem para devolução do produto sem prejudicar a vítima que já sofreu abuso ao receber algo sem o conhecimento dela.

Prezado Sra. YASMIM RODRIGUES - ID: ***** | CPF: ***** /( Telefone: (62) 9 8526-0905).

Esperamos encontrá-la bem...

Agradecemos pelo seu contato. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento e resolver qualquer situação da forma mais rápida e transparente possível.

Ressaltamos, Com mais de 30 anos de atuação no mercado, reafirmamos nosso compromisso com a ética, transparência e resolução amigável de eventuais pendências, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Será atendida conforme solicitação, brevemente nosso colaborador entrara em contato.

Canais de atendimento (SAC):
0800-777-9000
(11) 5512-2488
WhatsApp: (11) 96491-8334. C Sr Denis,
Atenciosamente,
Departamento de Ouvidoria