Venda indevida para uma idosa

Prezada Sra. KIVIA CRISTINA CPF *****/ ID 255235157 - FONE (41) 99598-8889 ...

Esperamos encontrá-la bem...
Agradecemos pelo seu contato. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento e resolver qualquer situação da forma mais rápida e transparente possível.

Prontamente a continuidade ao seu atendimento tentamos contato nos telefones informados na página da sua reclamação, sem sucesso, diante da sua solicitação, solicitamos que entre em contato nos canais informados abaixo, com os dados do titular da compra, nossa cliente especial .
( a qual você refere ), para que o cadastro seja localizado em nossos registros, dado o devido atendimento.

A título de esclarecimentos, todas a compras feitas em nossa empresa, passam por um setor de Pós Vendas e, somente após confirmar todas as informações/condições de pagamentos do pedido comprado pelo titular da compra, o pedido é enviado para expedição, neste momento a compra foi confirmada, ( foi ressaltado que não se trata de remédio, e sim de suplementos naturais, que garantem o bem estar do cliente ), sendo assim seguiu normalmente para a entrega, ( COM FRETE GRATIS para O CLIENTE, porem obviamente com custos de transporte que a empresa pagou.).

Sra. KIVIA; Nossa empresa com mais de 30 anos de atuação no mercado, reafirmamos que nunca houve intenção de causar qualquer tipo de problema, nosso compromisso é ter ética, transparência e resolução amigável de eventuais pendências, sempre em conformidade com o cliente, e Código de Defesa do Consumidor.
Ressaltamos permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, se necessários através dos canais e telefones informados abaixo.
Canais de atendimento (SAC):
0800-777-9000
(11) 5512-2488
WhatsApp: (11) 96491-8334.
Atenciosamente,
Departamento de Ouvidoria.

Esse 0800 é apenas de televendas. Ligamos e eles falam que vao retornar e nunca retornam.
Favor entrar em contato com urgência para resolvermos. Do contrário vamos procurar vias judiciais.

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