EMPRESA SEM COMPROMISSO
Não respondida
Cuiabá - MT
29/09/2025 às 19:34
ID: 228105185
Comprei copos e tampas personalizadas na Natucopos e tive uma experiência extremamente negativa.
Pedi embalagens de 150 ml, mas recebi produtos impressos como 120 ml, que na prática não comportam nem 90 ml. Isso significa que além de me enviarem o pedido errado, existe a possibilidade de estarem vendendo produtos com medidas incorretas.
O pedido, além de chegar atrasado, veio errado e, ao reclamar, a empresa pediu pelo menos 15 dias para refazer, sem oferecer nenhuma solução paliativa ou compensação pelos prejuízos. Disseram que eu poderia usar o material errado como se fosse um favor, mas para minha operação ele é completamente inviável.
Esse erro impactou diretamente minha produção, já que vendo para mercados e aplicativos e preciso manter padrão. Tive de recorrer a embalagens descartáveis que não condizem com a minha marca e até enviar bilhetes de desculpas aos clientes finais para não prejudicar minha reputação.
Além disso, o atendimento é moroso e sem compromisso. Quando pergunto sobre o status, a resposta é sempre que estão aguardando retorno, sem dar a devida urgência que a situação exige. Na primeira compra que fiz, já havia ocorrido um atraso absurdo (pedido feito em 08/04 e despachado apenas em 22/05).
Conclusão: A Natucopos não respeita prazos, não entrega os produtos conforme solicitado e não dá respaldo adequado ao cliente. Se sua empresa precisa de compromisso e confiabilidade, não recomendo essa fornecedora.