Natucorps quase me matou
Resolvido
Campinas - SP
10/01/2020 às 21:33
ID: 99208023
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o produto Natucorps Fit pelo Mercado Livre no dia 21/11. O produto chegou em 25/11. Logo comecei o uso, por estar acima do peso e o suplemento ser indicado para emagrecimento de forma " natural" . Após 2 dias de uso, passei a sentir fadiga extrema, arritmia, formigamento nos braços. Fui para Pronto Socorro. Fui submetida a vários exames, como Raio X, coleta de sangue da Artéria, extremamente dolorido, eletro... e não constou nenhum problema de saúde. Continuei o uso, pois já que não se trata de um medicamento, e sim um suplemento, não deveria ser o responsável por tantos sintomas. Depois de alguns dias, os sintomas se intensificaram. Dor no peito, formigamento, depressão, tontura, queda de pressão, irritabilidade fora do normal. Procurei um especialista. Outra vez fiz uma bateria de exames, e nada constou. O médico sugeriu que eu estivesse no meio de uma crise de ansiedade, sugeriu outros exames mais complexos, mas achei melhor suspender o uso do Natucorps pra fazer um "teste". No dia 15/12 tomei o suplemento pela última vez e coincidência ou não, no Fantástico foi exibida uma reportagem exatamente sobre este tema. Pessoas deram depoimentos de sintomas idênticos aos que eu estava tendo. Após análise em laboratório, constatou-se que haviam medicamentos controlados nas cápsulas dos tais "suplementos", como Sibutramina, Diazepan e outros...
Dia 24/12 entrei em contato com o vendedor, mas não obtive resposta. Além do ressarcimento do valor pago, desejo que este produto seja investigado. Tive gastos altíssimos com essas idas ao médico, já que meu plano de saúde é cooparticipativo. Fui submetida a exames desnecessários, perdi tempo, dinheiro e quase perdi a vida.
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Resposta da empresa
11/01/2020 às 12:12
Michelle ficamos felizes por estar bem, infelizmente tem muitas pessoas falsificando nossos produtos inclusive no nosso site e mídias sociais informamos que não vendemos pelo mercado livre, se tiver uma nota fiscal ou uma ficha de acompanhamento com papel timbrado da empresa assinada pelo consultor prova que o produto que comprou deveria ser autentico, e teremos informações para identificar a pessoa que fez essa venda pra você e tomarmos providencias contra essa pessoa. porque esse é nosso método de trabalho não vendemos pela internet.
ja fizemos boletins de ocorrência na policia por esse motivo e ja notificamos o mercado livre do risco que essas pessoas expõe o consumidor entretanto o mesmo não tomou nenhuma providência. se quiser enviar um email para ******* lhe enviaremos todos esses documentos que estamos expondo aqui nesta publicação, sentimos muito pelo ocorrido entretanto estamos fazem tudo ao nosso alcance para evitar esse tipo de acontecimento.
enviei o email por gentileza que vamos esclarecer com provas, vamos enviar sua denuncia para o mercado livre para tentar mais uma vez que eles suspendam as vendas desses produtos falsos pela plataforma e agradecemos por ter feito essa denuncia pois pode ser o que faltava para o mercado livre resolver isso.
Sem mais no momento Equipe Natucorps
Réplica do consumidor
13/01/2020 às 23:06
O vendedor que me vendeu tem mais de ******* vendas deste produto. Além dele, existem outros diversos. É um absurdo vocês retirarem totalmente sua responsabilidade. Se o produto de vcs não é comercializado pela internet. É como? Me sinto totalmente [Editado pelo Reclame Aqui]. Após 2 dias sem usar o produto, os sintomas desapareceram. Está claro que este produto não é natural.
Réplica do consumidor
14/01/2020 às 00:05
Vendedor Daniel da DNG_SHOP Mercado Livre nível Gold com ******* vendas nos últimos 4 meses com base em Ribeirão Preto, após falei com Angelica e em seguida Daiane que diz ser supervisora e mandou eu entrar no site da Natucorps pra fazer a reclamação pois ela mesma disse que é bom vcs tomarem ciência do caso. Agora...******* VENDAS!!!!!!! Fala que é revendedor autorizado. Agora com tantas vendas, é impossível, se for falso, até agora ninguém ter tomado providência. Quero ser ressarcida seja por vcs ou pelo mercado livre através da ajuda de vcs pois não é justo tanto sofrimento e todos saírem impunes.
Consideração final do consumidor
11/06/2020 às 20:37
Como não sofri nenhum dano maior e tive o valor devolvido, achei bom o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4