Pedido não entregue / Não houve estorno / Não existe no Procon
Resolvido
São Paulo - SP
16/07/2024 às 09:18
ID: 193045675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra online no Natuel dia 11/05/******* com pagamento via PIX.
Não recebi o pedido e consta que o pacote que encaminharam foi devolvido ao remetente.
Não recebi nenhuma informação quando a entrega foi cancelada.
Entrei em contato por e-mail e Whatsapp mas não ouve resposta.
Fui reclamar no Procon mas o CNPJ que consta no site da empresa aparece como não existente no site do Procon.
Exijo algum retorno e estorno do valor da compra que não recebi.
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 11:39
Olá, Rachel.
Entramos em contato via e-mail para solucionar o seu problema.
Estamos aguardando.
Att, Natuel
Réplica da empresa
18/01/2025 às 11:42
Bom dia.
De acordo com o contato via e-mail, a cliente optou pelo reembolso. O reembolso foi emitido com sucesso.
Att, Natuel
Consideração final do consumidor
18/01/2025 às 11:52
Achei que demorou com a resposta.
Mas o processo do reembolso foi rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7