Atraso na entrega do pedido ***** e falta de informação sobre a data de entrega.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/12/2025 às 21:20
ID: 234009681
No dia 24 de novembro de 2025, fiz uma compra, pedido *****, paguei e tinha como data da entrega: 08 dias úteis após a confirmação do pagamento, que foi feito no mesmo dia 24/11/2025.
Hoje, dia 07 de dezembro de 2025, não recebi o produto que comprei.
Teria de se entregue no dia 03 de dezembro de 2025.
Espero que informe a data certa da entrega? Pois não posso ficar sem sair de casa, esperando a entrega?
Não recebi nenhuma informação da previsão de entrega.
Esta é a primeira compra, e sou atendido com desprezo, e nenhuma consideração.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 16:49
Olá! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de resolver a situação.
Assim que identificamos o ocorrido, conversamos diretamente com o senhor pelo WhatsApp e realizamos o reenvio do seu pedido, conforme combinado. Já está tudo certinho e encaminhado.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos sempre à disposição para ajudar no que precisar.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Natukura
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 21:35
A Empresa fez promessa de reagendar a entrega do produto, com a entrega atrasada. Ficou de enviar amanhã, para ter certeza que chegará após o dia 15 de dezembro 2025.,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8