PRODUTO FALSIFICADO
Resolvido
São Paulo - SP
04/07/2023 às 13:46
ID: 167585035
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma embalagem de Malato de Magnésio da Meissen em uma loja chamada Natukura, dentro do Magazine Luiza. Porém acredito que o suplemento seja falsificado ou esteja adulterado. Como colocado nas imagens comparativas a embalagem do produto está totalmente diferente da embalagem original. O tamanho das fontes, a quebra de texto e até mesmo a falta de indicação de "mg" na tabela nutricional está faltando.
Outra coisa que notei foi a falta de cheiro ao abrir a embalagem. Tomo esse suplemento há 2 anos e ele sempre tem um cheiro característico do magnésio ao abrir, este não possui.
Quero o estorno do meu dinheiro pois esse produto está muito estranho. Com certeza não é original.
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Resposta da empresa
04/07/2023 às 15:12
Boa tarde, Veronica!
Nossa loja apenas trabalha com produto originais comprados direto da fabrica e todos os pedidos são enviados com nota fiscal. Vejo que entrou em contato com a gente pelo Whatsapp também e que o processo de devolução/reembolso já esta sendo feito pela plataforma da Magalu, ficamos no aguardo do produto chegar na loja para conferir o que pode ter acontecido com ele e contatar a marca.
Consideração final do consumidor
08/07/2023 às 09:17
Eu só fui atendida porque caçei o whastapp na empresa na Internet e entrei em contato eu mesma, porque a pessoa que me atendeu nem sequer tinha noção da minha reclamação.
Mas após isso pelo menos me enviaram um número de devolução nos correios e me estornaram. O mínimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5