Natulab

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Florianópolis - SC

03/09/2026 às 19:18

ID: 258173581

Kalonat endureceu após apenas 2 aplicações

Comprei novamente o produto Kalonat para realizar o tratamento indicado na embalagem. Porém, para minha surpresa, após apenas duas aplicações, realizadas em dias consecutivos, o líquido começou a endurecer e ficou com uma consistência que impossibilita completamente a aplicação.

Essa é a segunda vez que tenho esse problema com o Kalonat. Na primeira compra, o produto também endureceu, porém isso aconteceu somente após algumas semanas de uso. Desta vez, o problema ocorreu praticamente de imediato, após apenas dois dias.

O produto foi armazenado adequadamente, seguindo as orientações de conservação, e não houve qualquer alteração ou manuseio que justificasse essa mudança de consistência.

Considero bastante frustrante comprar novamente o produto e ter o mesmo problema, agora em um período ainda mais curto, ficando impossibilitado de dar continuidade ao tratamento.

Gostaria de uma solução por parte da empresa, seja a substituição do produto por outro em perfeitas condições de uso ou o reembolso do valor pago. Também solicito que a empresa verifique se pode haver algum problema relacionado ao lote ou à estabilidade do produto.

Tenho a embalagem e o frasco para apresentar as informações do lote, validade e demais dados necessários para a análise.

Aguardo um posicionamento e uma solução adequada para o problema.