Produto Kalonat endureceu e impossibilitou o uso, sem retorno do fabricante.
Em réplica
Ingá - PB
08/05/2026 às 22:04
ID: 248145051
Adquiri um frasco do produto kalonat em uma farmácia comecei o tratamento para verrugas. Com poucos dias o produto começou mudar sua consistência e endurecer, não saindo do aplicador. Procurei a farmácia, e não resolveram. Mesmo assim contente com os resultados obtidos até ali, comprei um novo frasco do mesmo produto achando que seria um acaso em endurecer. Ocorre que pra minha surpresa o produto endureceu da mesma forma, impossibilitando o uso. Retornei à farmácia com os dois frascos do produto onde foi fotografado e encaminhado para o fabricante, porém nunca recebi qualquer retorno ou solução.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 07:52
A Natulab informa que entrou em contato através do e-mail cadastrado para prestar os eventuais esclarecimentos.
Para eventuais esclarecimentos adicionais, permanecemos à disposição pelo telefone 0800 730 7370, de segunda à sexta das 07:30 às 17:30horas.
Atenciosamente,
Equipe SAC NATULAB
[email protected]
0800 730 7370
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 08:17
Por favor entre em contato por esse número:
***** ou nesse email: ***** pois não tenho perdi o acesso ao email cadastrado
Réplica da empresa
11/05/2026 às 08:26
A Natulab informa que entrou em contato através do e-mail sinalizado ( [email protected]) para prestar os eventuais esclarecimentos.
Para eventuais esclarecimentos adicionais, permanecemos à disposição pelo telefone 0800 730 7370, de segunda à sexta das 07:30 às 17:30horas.
Atenciosamente,
Equipe SAC NATULAB
[email protected]
0800 730 7370
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 13:29
Boa tarde, um absurdo levar 20 dias para poder receber um reembolso. Tive o prejuízo de R$ 49,98 com o produto kalonat. Quando comprei na farmácia não tive prazo para pagar com 20 dias não! Mais respeito aos clientes, a gente compra por necessidade aí o produto endurece em menos de 1 semana de uso, com o frasco fechado corretamente