Remédio não recebido e SAC indisponível
Não resolvido
Brasília - DF
15/06/2026 às 11:39
ID: 251407605
Comprei um remédio, uma Dipirona monoidratada maxalgina e ao abrir a caixa não tinha nenhum medicamento dentro veio vazia. Lote: 0037780.
A empresa não atende no telefone disponível na caixa do medicamento (SAC).
Tentei enviar mensagem no site e dá erro.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2026 às 08:28
Sra. Rosangela, Bom dia!
A Natulab Laboratório agradece o seu contato.
De acordo com o nosso contato, foram passadas todas as orientações necessárias.
Qualquer informação adicional, também estamos disponíveis no nosso canal de atendimento telefônico 0800 730 7370, de segunda à sexta das 07:30 às 12:00 e das 13:30 às 17:30 horas
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 19:04
Uma atendente me ligou informando que eu teria que mandar fotos (sendo que já tinha anexado na reclamação) para eles avaliarem e após isso demoraria uns 20 dias para me mandar o remédio. Ou poderia ir até a farmácia resolver diretamente com o estabelecimento. Não achei a nota fiscal.
O valor era tão pequeno que não valia o desgaste.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/07/2026 às 09:49
Sra. Rosangela, Bom dia!
A Natulab Laboratório agradece o seu contato.
Se desejar a reposição do medicamento reclamado, permaneceremos a disposição para enviar.
Atenciosamente.