Spray Nasojet com defeito de fabricação impossibilita o uso do produto
Resolvido
São Paulo - SP
27/02/2026 às 15:28
ID: 241877999
Fiz a compra de um spray Nasojet e quando fui usar descobri que o envase do produto foi feito todo errado, dobrando a mangueira que puxa a solução para fora, pelo spray, havia sido dobrada e quebrada durante a fabricação.
Desse jeito é impossível usar o produto, além do que essa dobra e quebra da mangueira pode ter soltado algum pedaço de plástico que poderia ser inalado na aplicação.
Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 07:36
Sr. Alison, Bom dia!
A Natulab agradece seu contato!
De acordo com o nosso contato telefônico, daremos seguimento com as tratativas de reposição.
Qualquer informação adicional, também estamos disponíveis no nosso canal de atendimento telefônico 0800 730 7370, de segunda à sexta das 07:30 às 12:00 e das 13:30 às 17:30 horas.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 07:02
A empresa entrou em contato e ofereceu enviar um novo produto. Passei meus dados, mas já se passaram 20 dias e não recebi nada, nem código de rastreamento.
Réplica da empresa
24/03/2026 às 09:36
Sr. Alison, Bom dia!
A Natulab agradece seu contato!
Como informamos, o medicamento será enviado no prazo médio de 20 dias úteis, o setor de logística já está em processo de envio do seu produto, assim que postado nos correios, encaminharemos o código de postagem para acompanhamento da entrega.
Qualquer informação adicional, também estamos disponíveis no nosso canal de atendimento telefônico 0800 730 7370, de segunda à sexta das 07:30 às 12:00 e das 13:30 às 17:30 horas.
Atenciosamente.
Réplica da empresa
26/03/2026 às 08:32
Sr. Alison, Bom dia!
Segue código de postagem dos correios para acompanhamento da entrega do medicamento: *****
Qualquer informação adicional, também estamos disponíveis no nosso canal de atendimento telefônico 0800 730 7370, de segunda à sexta das 07:30 às 12:00 e das 13:30 às 17:30 horas.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
03/04/2026 às 08:56
Demorou bastante, por volta de 1 mês, mas resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8