COMPREI E NAO VEIO!!!

Olá Gleyde,

Lamentamos profundamente que seu pedido ainda não tenha sido entregue. Entendemos sua frustração, considerando que a previsão de entrega era para o dia 26 de dezembro de *******.

Embora sejamos responsáveis pelo envio do produto, esclarecemos que todo o atendimento ao cliente, incluindo informações de rastreamento e dados de contato, é gerenciado exclusivamente pela nossa parceira Drogasil, através da qual a compra foi efetuada. Por esse motivo, não temos acesso direto às suas informações de contato para atualizá-lo(a) proativamente sobre a situação.

No entanto, sua satisfação é nossa prioridade. Amanhã, uma atendente entrará em contato com você para entender o ocorrido e buscar uma solução para o problema da melhor e mais rápida maneira possível.

Agradecemos sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Natulha.

Eu protocolei uma reclamação con a DROGASIL e a drogasil disse que não tem nada haver com a demora. Porque é de responsabilidade da NATULHA.
É UMA EMPRESA NEGANDO SUA RESPONSABILIDADE E ACUSANDO A OUTRA.

Olá Gleyde,

Apenas para reforçar a informação que não estamos acusando nem passando a responsabilidade para a Drogasil, apenas informamos que o ATENDIMENTO deveria ser feito por lá, orientação dada por eles.

De qualquer forma, uma atendente já esta em contato com o Senhor e já esta em contato com a transportadora para verificar o que pode ter acontecido com sua encomenda.

Novamente, peço sinceras desculpas pelo transtorno.

a atendente que me deixou seguro que meus remédios estariam em minha cada hoje dia 06/01/25.
pois bem.
aqui vai o RESULTADO no meu e-mail as 9h30



Ola, Gleyde Anacleto!

Seguem as últimas informações atualizadas do rastreamento de transporte do seu pedido:

DataLocalSituação
06/01/******* 09:03:16De O pacote foi extraviado durante o envio.

Olá Gleyde,

lamentamos que seu pacote tenha sido extraviado pela transportadora e que nossa equipe tenha lhe passado a informação incorreta.

Fique tranquilo, amanhã mesmo a responsável pelo seu atendimento irá trazer uma solução definitiva para este problema.

Certos de sua compressão, permanecemos a disposição.

NAO COMPRE NESTA EMPRESA E.NEM EM SUA PARCEIRA (DROGASIL)
Hoje. 07.01.25 . após 18 dias cheio de promessas EXTRAVIARAM MEUS REMÉDIOS

Olá Gleyde,

compreendemos sua insatisfação quanto ao extravio da sua mercadoria por parte da transportadora, infelizmente, estamos todos sujeitos a imprevistos.

Certos de sua compreensão, permanecemos a disposição.

QUERO MEU DINHERO DE VOLTA

Olá Gleyde,

conforme informado via whatsapp, já foi solicitado a Drogasil o estorno do valor pago em seu pedido.

Fique tranquilo, o valor será estornado em breve. Qualquer dúvida referente ao cancelamento, o senhor pode entrar em contato diretamente com a Drogasil.

O ESTORNO DOS 55 REAIS NEM A DROGASIL ASSUME R NEM A NATULHA

Olá Gleyde,

conforme informado, a responsável por reembolso é a Drogasil, visto que a Natulha não tem acesso a informações financeiras de pedidos feitos lá.

Peço a gentileza de aguardar a Drogasil proceder com o reembolso ou consultar o atendimento deles para tirar dúvidas referente ao prazo deste estorno.

Qualquer outra dúvida, estamos a disposição.

acabei de falar com a Drogasil.
e a Drogasil jogou a responsabilidade pra vcs da Natulha.
e assim vai... jogando um para o outro

Gleyde,

conforme informado, não temos acesso a informações financeiras, apenas a Drogasil tem, pois foi lá que o senhor efetuou a compra.

Já informamos a eles sobre o extravio e autorizamos o reembolso. Qualquer dúvida referente a quando o reembolso será feito deve ser tirada somente com a Drogasil.

Permanecemos a disposição.

ok. quando receber o estorno.
irei avalia los.