Produto diferente do anunciado e com lacre violado
Não resolvido
Palhoça - SC
01/10/2025 às 16:39
ID: 228287495
Vcs são arrogantes e prepotentes, a resposta de vcs, é prepotente. Vcs jamais vão assumir o erro sobre o produto ( não era o mesmo do anunciado). Não me interessa, a justificativa de vcs agora, pra mim, oq importa é que o suplemento q vcs enviaram, era completamente diferente do anunciado, a caixa é igual mas os comprimidos MUITO DIFERENTE!!!! E ainda por cima, veio com o lacre de proteção VIOLADO!!!! E ainda querer ter razão... São prepotentes e arrogantes.. Só deveriam fazer a devolução do dinheiro e pedir muitas desculpas pelo erro de vcs!!!!!! Ficaria mais Bonito do q ficar discutindo aqui. Não meamde mais mensagem malcriada, pq vcs não tem razão!!!!
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 07:05
Prezada Michelle,
Nosso contato é uma resposta formal à sua nova reclamação registrada. Cada vez que uma nova manifestação é aberta por você, somos obrigados a fornecer um posicionamento.
A nossa decisão final sobre o caso já foi tomada e comunicada. Autorizamos o seu reembolso integral no dia 19 de Setembro, agindo prontamente assim que recebemos as informações da Pague Menos.
Reiteramos de forma definitiva: A responsabilidade pela devolução do seu dinheiro é exclusiva da Pague Menos, plataforma onde você efetuou a compra e o pagamento. Qualquer dúvida, pendência ou questionamento sobre o prazo e a efetivação do estorno em sua conta deve ser resolvida diretamente com os canais de atendimento da Pague Menos.
Não há nenhuma outra ação a ser tomada de nossa parte. Por este motivo, consideramos este assunto encerrado.
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 13:29
Não confiável!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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