Natulife Saúde

Reclamar dessa empresa

Nova Lima - MG

16/04/2026 às 18:16

ID: 246263907

Realizei uma compra com a empresa no ano passado, no valor de R$ 800,00, sendo acordado que o pagamento seria feito de forma parcelada.
Posteriormente, recebi uma ligação de uma atendente informando que faltavam algumas vitaminas complementares às que eu havia adquirido, e que o valor adicional seria de R$ 200,00.
No entanto, ao receber o pedido, constatei que foram enviados diversos outros produtos que não haviam sido solicitados, acompanhados de boletos que totalizavam aproximadamente R$ 2.000,00 valor muito superior ao que havia sido combinado.
Diante disso, no dia 25 de setembro entrei em contato com o SAC da empresa para resolver a situação. Fui informado pelo atendente que o caso seria solucionado e que entrariam em contato para orientar a devolução dos produtos. Entretanto, não houve retorno.
Como não reconheço os itens recebidos nem concordo com o valor cobrado, não realizei o pagamento dos boletos.
Recentemente, fui surpreendido(a) com uma mensagem do setor jurídico da empresa, cobrando o valor supostamente devido e informando que, em caso de não pagamento, meu nome seria negativado junto ao SPC. Ressalto que me senti [Editado pelo Reclame Aqui], considerando que venho tentando resolver a situação desde o recebimento da mercadoria, sem sucesso.
Dessa forma, solicito uma solução imediata para o caso. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon para garantir meus direitos, uma vez que não reconheço nem autorizei a compra nesse valor.