Natulife Saúde

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Pindamonhangaba - SP

18/02/2025 às 09:42

ID: 210211467

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Reclamação de Envio de Produto sem Consentimento e Solicitação de Devolução

Prezados,
Venho por meio desta comunicar que um produto, de remédio foi enviado à residência do meu sogro, sem o seu prévio consentimento para a compra ou confirmação do pedido. O envio foi realizado sem que ele tivesse autorizado tal transação.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/*******), especialmente o artigo 49, que garante ao consumidor o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto ou serviço, meu sogro tem o direito de devolver o produto, visto que ele não o adquiriu nem autorizou sua compra.

Portanto, solicitamos a imediata devolução do produto, uma vez que a compra não foi realizada de maneira legítima. Aguardamos a confirmação sobre os procedimentos para devolução e ressarcimento, bem como o prazo para a resolução desta questão.

Já tentei diversos contato com a empresa pelos canais que colocaram a disposição ao consumidor e nenhum completa contato.

Ressalto que, caso a empresa não tome as devidas providências conforme a legislação em vigor, tomaremos as medidas cabíveis para garantir o cumprimento dos direitos do consumidor.

Fico no aguardo de uma resposta urgente