Envio não autorizado de produtos e cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] para idoso
Respondida
Sumaré - SP
22/08/2025 às 22:58
ID: 225189361
Meu pai ( idoso e com problemas de saúde), recebeu a ligação dessa empresa oferecendo os seus produtos, meu pai não aceitou a compra pois ele tem problemas renais e não pode tomar medicações, mesmo assim a empresa mandou os produtos e um boleto de mais de R$ 1.000,00 para ele pagar, os remédios chegaram na casa da minha mãe sendo que os dois são separados e meu pai mora em outra cidade, agora a empresa não responde e não conseguimos devolver o produto! Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] com os idosos! Mesmo sem autorização eles enviam os produtos e boletos com valor alto pra pagar! Detalhe, quando meu Pai regeitou a compra a atendente desligou na cara dele e logo depois veio a surpresa!
Quero um retorno da empresa e vou procurar os direitos do meu pai! Absurdo!
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 10:02
Olá!
Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa em momento algum realiza o envio de pedidos sem a autorização do cliente. Todos os contatos são feitos de forma ativa e monitorada, e o consumidor passa por duas etapas de confirmação, inclusive para validar a entrega de forma gratuita.
Sabemos que problemas de saúde podem trazer preocupações, mas reforçamos que isso não diminui a importância da reposição de vitaminas no organismo, essencial para o bem-estar diário.
Para que possamos localizar o seu atendimento e oferecer o suporte adequado, pedimos, por gentileza, que entre em contato informando:
Nome completo;
CPF;
Número do pedido.
Telefone/WhatsApp:*******
E-mail: *******
Estamos à disposição para ajudar da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Natural Life