Venda abusiva para idoso: cobranças indevidas e falta de resposta da empresa
Não resolvido
Itabirito - MG
31/10/2025 às 22:09
ID: 230763179
Venda abusiva: idoso de 80 anos recebe produtos que nunca solicitou e empresa ignora devolução
Meu pai, de 80 anos, recebeu produtos que nunca solicitou nem autorizou.
Tentamos resolver pelo PROCON, sem sucesso. Em seguida, buscamos um acordo amigável no Fórum, mas a empresa sequer compareceu.
O caso é grave: estão cobrando 10 parcelas de R$150,00 de um senhor idoso, com problemas renais, que não pode tomar nenhum medicamento além dos 11 que já utiliza atualmente.
Além disso, ele tem dificuldade auditiva e de compreensão, o que torna esse tipo de venda ainda mais abusiva e desumana.
Estamos tentando resolver de forma pacífica, apenas solicitando a devolução dos produtos e o cancelamento das cobranças.
Já tentamos contato pelo WhatsApp e outros canais da empresa, mas não obtivemos nenhuma solução até o momento.
Aguardo uma resposta e uma resolução urgente.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 12:46
Prezados,
Sentimos pelo ocorrido relatado. Para que possamos analisar o caso com mais detalhes e prestar o suporte adequado, é fundamental que o cliente entre em contato diretamente com nosso SAC, informando os dados do pedido.
Nossa equipe está preparada para auxiliar da melhor forma possível na resolução da situação.
Canais de atendimento:
*****
WhatsApp: (11) 91681-1858
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 10:58
Demora para responder
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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