Atraso na entrega de Botox Capilar BBXX Free e falta de suporte da Natumax

Reclamação resolvida

Resolvido

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Florianópolis - SC

17/11/2025 às 07:25

ID: 232064997

Comprei um Botox Capilar BBXX Free 250g no site da Natumax no dia 03/11 no pix e até agora não chegou! Não consta que está na transportadora! Não me passaram o código de rastreio! Hoje já é 17/11 e nada! Ninguém responde no WhatsApp da empresa e ninguém atende no telefone que está no site!
Solicito que entreguem o produto ou que devolvam meu dinheiro!

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Resposta da empresa

17/03/2026 às 09:46

Olá, Caroline. Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pela demora no retorno.

Identificamos que a sua solicitação é referente a um pedido realizado em período anterior e, devido ao tempo decorrido, pode ser que o atendimento já tenha sido tratado diretamente pelos canais da plataforma ou pela transportadora responsável.

De qualquer forma, permanecemos à disposição para verificar o ocorrido e prestar o suporte necessário. Caso ainda precise de ajuda, pedimos gentilmente que entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e a plataforma onde a compra foi realizada, para que possamos localizar as informações e auxiliá-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Consideração final do consumidor

20/03/2026 às 12:56

Demora na resposta no reclama aqui. ***** demoram muito pra responder tbm, e o produto não é tão bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3