Atraso na entrega e falta de suporte após a compra
Respondida
Belo Horizonte - MG
10/12/2025 às 09:06
ID: 234283787
Fiz uma compra no dia 17/11 e ainda não recebi meu pedido. Tentei contato por diversos canais e não obtive qualquer retorno da empresa. Conforme código de rastreio da transportadora não há movimentação do meu pedido desde 19/11 e não consigo nenhuma notícia a respeito!
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 09:45
Olá, Patricia. Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Identificamos que a sua solicitação é referente a um pedido realizado em período anterior e, devido ao tempo decorrido, pode ser que o atendimento já tenha sido tratado diretamente pelos canais da plataforma ou pela transportadora responsável.
De qualquer forma, permanecemos à disposição para verificar o ocorrido e prestar o suporte necessário. Caso ainda precise de ajuda, pedimos gentilmente que entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e a plataforma onde a compra foi realizada, para que possamos localizar as informações e auxiliá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento