Botox Capilar BBXX NatuMaxx em Loja Oficial da Shopee: Produto Não Alisa e Suspeita de Falsificação/Adulteração
Não resolvido
Recife - PE
16/03/2026 às 20:45
ID: 243453109
Comprei o Botoxx Capilar BBXX 250g + Shampoo Antirresíduos 500ml NatuMaxx na loja oficial da Shopee e estou extremamente decepcionada com o produto recebido.
Já havia comprado esse mesmo botox anteriormente e o resultado foi excelente, alisou normalmente. Porém, dessa vez o produto parece completamente diferente. O shampoo antirresíduos não limpa o cabelo adequadamente, o que já compromete toda a preparação para o procedimento.
Além disso, o botox simplesmente não alisa. Testei em três fibras de cabelo diferentes e em nenhuma delas houve resultado. Após lavar, o cabelo voltou 100% ao estado natural, como se nenhum produto tivesse sido aplicado.
Isso levanta uma dúvida muito séria: o produto está adulterado, é falsificado ou houve problema no lote? Porque o desempenho não tem absolutamente nada a ver com o que já comprei antes.
Comprei justamente por já conhecer o produto e confiar na loja oficial, e agora fiquei no prejuízo.
Espero um posicionamento da empresa e uma solução, pois o produto não entrega o que promete.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/03/2026 às 09:43
Olá,Késia. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito que o resultado obtido não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que a Natumaxx realiza um rigoroso controle de qualidade em todos os seus produtos, e até o momento não identificamos qualquer irregularidade ou problema relacionado ao lote desse produto.
Verificamos que o produto mencionado trata-se do Botoxx Free da Natumaxx, uma versão desenvolvida com uma proposta mais suave, indicada especialmente para cabelos sensíveis ou que necessitam de tratamento e alinhamento da fibra capilar.
Também é importante destacar que os Botox Capilares da Natumaxx não possuem como finalidade principal o alisamento permanente dos fios. Esses produtos atuam principalmente na redução de volume, alinhamento da fibra capilar e tratamento, podendo apresentar resultados diferentes dependendo de alguns fatores, como:
Tipo e estrutura da fibra capilar
Histórico químico do cabelo
Forma de aplicação e preparo dos fios
Além disso, cada versão do Botox Capilar da linha foi desenvolvida para atender necessidades específicas de determinados tipos de cabelo, o que pode influenciar diretamente no resultado final.
Como você mencionou ter utilizado o produto anteriormente com outro resultado, gostaríamos muito de entender melhor o ocorrido e verificar qual tipo de cabelo foi aplicado e como foi realizada a aplicação.
Por gentileza, entre em contato com nosso time de atendimento informando:
Qual foi exatamente o produto adquirido
Número do pedido ou print da compra
Fotos do produto recebido
Assim poderemos analisar seu caso com mais detalhes e oferecer o suporte necessário.
Ficamos à disposição para ajudar e esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Natumaxx
Réplica do consumidor
16/04/2026 às 10:23
O problema ao foi resolvido, entraram em contato comigo por volta de 1 mês e não retornaram e não deram resolução. Estou com o produto parado e sem funcionar.
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 10:24
Sem resolução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0