Produto Natumaxx com textura estranha e falta de contato do controle de qualidade

Question

Comprei produtos NATUMAXX em uma loja on-line, no entanto achei estranho a textura dos produtos, como já havia comprados os produtos diversas vezes em lojas físicas, entrei em contato com o SAC do produto. Perguntei se a loja era confiável e expliquei que os produtos estavam com textura estranha, a empresa informou que a empresa era confiável, mas que um técnico do controle de qualidade entraria em contato comigo para verificar a situação. Estou aguardando por dias e não recebi qualquer ligação do setor de qualidade. A marca foi uma decepção, pois sempre comprei os produtos em lojas físicas e gostei, no entanto quando resolvi comprar os produtos de 1 litro tive que descarta-los, pois pareciam água. Entrei em contato, pois acreditava na empresa, mas como não recebi qualquer contato até os dias atuais, entendo que a empresa não garante a qualidade do produto, sendo assim, não RECOMENDO.

Accepted Answer

Olá Adriana. Vou estar verificado sua solicitação junto ao setor responsável. Mas se puder, será de grande ajuda para que eu entenda o que houve. Consegue me informar qual site fez a compra e com quem falou anteriormente para a resolução do seu problema?
Fazemos testes regulares em nossos produtos para garantir a qualidade aos nosso clientes. Peço desculpas pela experiência ruim que teve e estarei aqui para ajudá-la nesse processo.

Produto Natumaxx com textura estranha e falta de contato do controle de qualidade

Resposta da empresa

Réplica do consumidor