Natunéctar

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

25/01/2026 às 12:07

ID: 238750151

Enzima lactase 10.000 FCC da Natunéctar não funciona produto possivelmente sem efeito

Antes de realizar a compra, pesquisei bastante sobre a enzima lactase no mercado. Nunca havia comprado produtos da marca Natunéctar, porém, a avaliação da empresa e da própria enzima vendida pela Amazon era altíssima, sendo inclusive apontada como uma das mais bem avaliadas do mercado. Isso me passou ainda mais confiança para efetuar a compra.
Adquiri um frasco com 60 cápsulas de enzima lactase 10.000 FCC da Natunéctar em 25/09/2025, com validade até 2027, comprado pela loja Natu 7 Suplementos, através da Amazon.
O produto chegou em perfeito estado, devidamente lacrado, conforme esperado. Inclusive, cheguei a fazer uma avaliação positiva na Amazon, elogiando o fato de o produto vir bem embalado e com validade alta, o que permitiria o uso em tempo hábil antes do vencimento.
O problema surgiu no uso. Mesmo utilizando corretamente, sempre 20 minutos antes do consumo de alimentos com lactose, o produto não apresentou qualquer efeito. Tanto eu quanto minha esposa passamos mal em cerca de 5 ocasiões diferentes, o que descarta a hipótese de sensibilidade momentânea ou erro de uso.
Como forma de comparação, adquirimos posteriormente a Lactosil 10.000 FCC, utilizada da mesma maneira, e não tivemos nenhuma reação adversa, o que reforça que o problema está relacionado ao produto da Natunéctar.
O episódio mais grave ocorreu ontem após consumirmos açaí com ingredientes que continham lactose. Mesmo após ingerirmos a cápsula, passamos a madrugada inteira com diarreia e intenso mal-estar, como se nenhuma enzima tivesse sido ingerida. A impressão é de que o produto não possui lactase ativa ou que sua atividade esteja muito abaixo do informado no rótulo.
A situação gerou frustração, prejuízo à saúde e quebra de confiança, especialmente considerando as avaliações positivas que motivaram a compra.

Solicito:
- Análise da qualidade e da atividade enzimática do lote comercializado;
- Esclarecimentos formais sobre a eficácia do produto;
- Reembolso ou substituição por um produto que funcione conforme anunciado.

Produto: Enzima Lactase 10.000 FCC Natunéctar
Data da compra: 25/09/2025
Validade: 2027
Local da compra: Natu 7 Suplementos Amazon
Lote: *****
Problema: Ineficácia reiterada / possível ausência de atividade enzimática

Fotos:
Dia que recebi o produto.
Avaliação na Amazon.
O produto ainda com umas 50 cápsulas pois como não está fazendo efeito não podemos tomar.