Produto entregue errado
Em réplica
Teresópolis - RJ
13/05/2025 às 11:23
ID: 216950499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Comprei 2 frascos do trimagnesio e quando chegou o peoduto foi o magnesio quelato.
Tento entrar em contato com a empresa e chama chama e desligam.
Não recomendo e não comprarei mais nesta empresa .
Fiquei com o prejuízo.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 15:19
Olá, Elisabeth! Tudo bem?
Poderia, por gentileza, nos informar se a compra foi realizada através de nosso site oficial ou de um marketplace?
Lembrando que temos parceiros comerciais diversas lojas revendem nossos produtos e, em alguns casos, a compra pode ter sido feita por meio de uma loja que não faz parte diretamente da nossa empresa.
Com essa informação, conseguimos te ajudar com mais agilidade e precisão. Estamos à disposição!
Réplica do consumidor
02/06/2025 às 09:53
Bom dia
Compramos o produto na Natunectar mesmo .
Réplica da empresa
04/06/2025 às 07:55
Bom dia!
A compra foi feita por markeplace? Tem a NF do produto? Você pode entrar em contato diretamente pelo local que fez a compra e solicitar a devolução.
Réplica do consumidor
04/06/2025 às 09:07
Bom dia
Descartei o produto e comprei em outra empresa que me enviou o produto certo .
Réplica da empresa
04/06/2025 às 09:36
Certo, como você não apresentou provas dos produtos, nenhuma foto, nenhuma NF é impossível prosseguir com a solicitação. Agradecemos pelo contato.