Natur Hotel Gramado

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Franca - SP

31/12/2021 às 09:25

ID: 135797649

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Olá! Vi que a empresa não se dá nem ao trabalho de responder as reclamações aqui, mas vou deixar registrado a minha situação, de qualquer maneira.
Tínhamos uma reserva feita no hotel para maio de *******, seria viagem de lua de mel. Como a pandemia se agravou, principalmente no Sul, solicitamos o cancelamento com mais de 2 meses de antecedência. Fizemos o pagamento da reserva no valor total, conforme solicitado pelo hotel, porém, agora que precisam devolver, não fazem isso.
Um cancelamento feito em março de *******, o hotel informa que fará devolução até dezembro de *******. Não ocasionei nenhuma despesa real ao hotel, e o que muito me surpreende é que o hotel segue com suas atividades normais, recebendo pessoas (que pagam pra estar lá), faturando, e eu sem meu dinheiro, que está me fazendo falta!
Já tive muita paciência, mas o ÚNICO que ainda não resolveu a situação foram eles. Recebi estorno das minhas passagens, e de outra hospedagem dessa mesma viagem há muito tempo.
O que fica claro é que querem ganhar no cansaço!
Não indico esse hotel!