Tentativa de cancelamento.
Não resolvido
Joinville - SC
15/04/2021 às 09:23
ID: 122537287
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, fiz o pagamento de uma reserva no dia 06/02/******* e até o dia de hoje não foi feito estorno, o hotel primeiro alegou que teria o prazo de 12 meses pra devolução ok, aguardei e agora vieram com outras alegações pra não devolver, fiz a contratação pelo whatsapp porém agora pra resolver meu extorno e cancelamento nada simpático atendente só me fala, "Cancelamento somente via email", oras se eu já solicitei várias vezes via email e até agora nada???? Atendimento péssimo.
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Consideração final do consumidor
06/04/2023 às 15:26
Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/06/2023 às 16:23
Olá Sr. Tatiane!
Lamentamos muito o ocorrido!
O Hotel até meados do ano passado se encontrava sob gestão de uma empresa terceirizada, da qual não reflete as ideologias, essência e princípios dos proprietários, atualmente estamos verificando cada caso de insatisfações, enviamos para seu email cadastrado, dados necessários para darmos continuidade ao seu atendimento.