NATUR TURISMO

Reclamar dessa empresa

Rio Claro - SP

02/01/2023 às 10:48

ID: 156599011

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma viagem em torno de ******* ou *******, pois bem, no mes de viajarmos, pandemia em alta, reagendamos, porem quando foi para irmos na nova data, os aeroportos estavam uma loucura ameaçando a fechar, pandemia ainda no auge, resolvemos cancelar.
Porem passado tempo e nada de devolverem o dinheiro, uma mulher na qual me prestou o atendimento, foi EXTREMAMENTE grossa comigo, e falou como se eu fosse a culpada e me senti ameaçada até em ser processada por algo que eu não havia feito. Enfim, mas a reclamação não é sobre o péssimo atendimento prestado, e sim pelo meu dinheiro que prometeram me devolver até o final do ano, ou seja, dia 31 de dezembro e ainda não caiu. Eu ja entrei em contato com a AZUL, que é a agencia na qual eles contratam, e a mesma me disseram que o valor ja tinha sido repassado a eles, e eles alegam que a AZUL ainda não repassou o dinheiro a eles, e nisso tudo quem sai prejudicado somos nós cliente. Anos nessa enrolação pra me devolverem um dinheiro que é meu poxa vida.