PublicidadeIcone publicidade
Reclamação resolvidaResolvido

Caixa veio violada faltando item

Natura
São Paulo - SP
22/02/2024 às 13:17
ID: 183111697
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz uma compra na natura on-line como costumeiramente sempre fiz. Ao realizarem a entrega a caixa veio violada e estava faltando o item de maior valor, um perfume Ilia completa. Reclamei no chat da natura e nunca obtive retorno. Quero o produto pois paguei por ele.

Compartilhe

Resposta da empresa

23/02/2024 às 13:58

Lyny,

Peço desculpas pelo ocorrido, essa não era a experiência que eu gostaria que você tivesse.

Realizei o envio do produto sendo: Ilía Completa Deo Parfum - 50 ml -com a entrega prevista para até o dia 01/03/2024, podendo ser entregue antes desse prazo.

Gostaria que lhe informar que todas as entregas são realizadas de segunda à sábado das 8h às 18h é necessário que o recebedor seja maior de 18 anos e esteja com documento de identificação em mãos.

Natura Atende Global.

Réplica do consumidor

26/02/2024 às 22:01

Boa noite, aguardando o envio do produto.

Réplica da empresa

27/02/2024 às 11:15

Lyny, bom dia!

Obrigada pelo retorno.

Natura Atende Global.

Réplica do consumidor

28/02/2024 às 13:01

Recebi o produto como prometido. Agora está tudo certo. Fico feliz que tenham dado ouvidos ao cliente e solucionado o problema. O reenvio de um produto pela empresa é uma atitude que requer pouco da mesma, mas para o cliente faz total diferença.

Parabéns pela conduta.

Réplica da empresa

28/02/2024 às 13:18

Lyni,

Que bom que a entrega foi realizada.

Atenciosamente
Natura Atende Global

Consideração final do consumidor

29/02/2024 às 06:19

Achei justo o atendimento. Parabéns pela conduta.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
PublicidadeIcone publicidade

Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.6/ 10
CompareVer página da empresa

Está com problemas com Natura?

Reclamar
PublicidadeIcone publicidade
PublicidadeIcone publicidade