Natura &Co Pay

Reclamar dessa empresa

Tatuí - SP

09/10/2025 às 10:03

ID: 228881367

Sou consultora da Natura há mais de 10 anos e gostaria de relatar uma ocorrência com o Emana Pay. Hoje, dia 8/10/2025, tentei efetuar o pagamento da fatura via pix, mas não consegui e fui orientada a fazer por meio de boleto bancário, o que não proporciona o limite imediato do valor pago. Consegui fazer o pagamento e fui bem atendida, mas o problema em questão é relativo ao valor oferecido no cartão. Diferentemente de outros cartões que trazem com clareza o valor que você pode pedir e quando, o cartão Emana Pay solicita que o consultor faça um pedido para ser analisado e um novo pedido só poderá ser feito após um mês. Tive meus últimos três pedidos negados, o que gera uma sensação bastante desagradável, pois pago meus boletos em dia, de preferência até adiantados. O boleto pago na data de hoje vencerá apenas dia 15/10. Tenho outro cartão de crédito com limite maior , mas que não compensa ser usado na divisão de parcelas. No ciclo 15, um pedido de 80 pontos poderia ser dividido em 4 parcelas no Emana Pay e 2 no cartão de crédito de outras bandeiras.
Gostaria de fazer duas solicitações: a primeira é que haja mais clareza nessa questão do valor a ser concedido. Se eu não puder receber um aumento de limite , que isso fique CLARO no próprio aplicativo para eu não precisar passar pela humilhação de ter o pedido negado três vezes. O segundo pedido é que a empresa repense essa grande diferença realizada entre diferentes cartões, compreendo que existe a intenção de "estimular" o consultor a usar o cartão Emana Pay, mas em um caso em que o limite não está sendo suficiente , a opção de uso com outra bandeira precisa ser, ao menos, viável.
Agradeço imensamente a atenção e espero ter contribuído para dar voz a outras consultoras que também tenham passado por situação semelhante.